Passer une commande
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Cet email vaut accusé de réception. Conservez-le : il contient votre numéro de commande, utile pour tout contact avec notre service client.
Préparation et expédition
Votre commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Une fois expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Les commandes sont expédiées par Transport Ortolland, spécialisé dans la livraison de marchandises volumineuses sur palette.
Tarifs de livraison
| Zone | Tarif TTC |
|---|---|
| France métropolitaine | 164,00 € |
| Zone montagne (communes à plus de 600 m d’altitude) | 219,00 € |
Le tarif applicable à votre adresse vous est indiqué avant la validation définitive de votre commande.
Conditions d’accès obligatoires
Les produits Alpi Brasero sont livrés sur palette (100 × 120 cm) par camion porteur 19 tonnes équipé d’un hayon élévateur. Avant de passer commande, vérifiez que votre adresse remplit les conditions suivantes :
- Voie d’accès praticable pour un véhicule de 10 m de long, 2,55 m de large et 4 m de haut
- Pas d’obstacle en hauteur (pont, tunnel, câble)
- Espace suffisant pour la manœuvre et le stationnement du camion
En cas d’accès non conforme, le transporteur sera dans l’impossibilité de déposer la marchandise. Les frais de livraison resteront intégralement dus et un second passage vous sera facturé. En cas de doute sur l’accessibilité de votre adresse, contactez-nous avant de passer commande.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement.
Retrait sur place
Vous pouvez récupérer votre commande directement à Saint-Jeoire-Prieuré (73190). Après validation de votre commande, nous vous contactons pour convenir ensemble du jour et de l’heure de retrait.
Réception de votre commande
À la réception, vérifiez l’état de la palette et des produits en présence du livreur. Si vous constatez un dommage apparent (palette abîmée, produit endommagé), signalez-le sur le bon de livraison avant de signer. Contactez-nous ensuite dans les plus brefs délais à contact@alpi-brasero.fr en joignant des photos.
Un colis accepté sans réserve rend plus difficile la prise en charge ultérieure par le transporteur. Prenez le temps de vérifier à la livraison.
Une question sur votre commande ?
Notre service client est disponible du lundi au dimanche, de 10h à 18h.
- Email : contact@alpi-brasero.fr
- Téléphone : 07 80 80 90 89