Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

ALPI 73, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Chambéry sous le numéro 995 266 830, dont le siège social est situé 340 Chemin du Colombier, 73190 Saint-Jeoire-Prieuré, numéro de TVA intracommunautaire FR46995266830 (ci-après « le Vendeur »),

et toute personne physique majeure ou personne morale effectuant un achat sur le site alpi-brasero.fr (ci-après « le Client »).

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits réalisées par le Vendeur via le site alpi-brasero.fr à destination de tout Client situé en France métropolitaine.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur alpi-brasero.fr sont des braseros planchas et équipements de cuisson extérieure, vendus neufs.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, poids, options disponibles) sont décrites sur la fiche produit correspondante. Le Vendeur s’efforce de présenter ces informations avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

Les photographies des produits sont données à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères variations de teinte ou de rendu peuvent exister en fonction de l’écran utilisé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.

5. Commande

5.1 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Il renseigne ensuite ses coordonnées, choisit son mode de livraison et procède au paiement. La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant le détail de la commande est adressé au Client à l’adresse email indiquée lors de la commande.

5.2 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité totale ou partielle d’un produit après passation de la commande, le Client est informé par email dans les meilleurs délais. Il peut alors choisir entre un remboursement intégral des sommes versées ou, si le produit est en cours de réapprovisionnement, un délai de livraison différé avec son accord exprès.

5.3 Capacité juridique

Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter, c’est-à-dire être majeur et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

6. Paiement

6.1 Moyens de paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, carte Bleue). Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

6.2 Sécurité des paiements

Le Vendeur ne stocke à aucun moment les données bancaires du Client. Ces données sont traitées directement par le prestataire de paiement dans un environnement sécurisé.

6.3 Facturation

Une facture est adressée au Client par email après confirmation du paiement. Elle est également disponible depuis son espace client.

7. Livraison

7.1 Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du Client. Leur montant est calculé et affiché avant la validation définitive de la commande, en fonction du produit commandé et de l’adresse de livraison.

7.3 Délais de livraison

Les produits sont expédiés par . Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne peut être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures à son contrôle (intempéries, grève, etc.).

7.4 Réception de la commande

À la réception du colis, le Client est tenu de vérifier l’état et la conformité des produits livrés en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit non conforme) doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans les 3 jours suivant la réception, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce. Une copie de ce courrier doit être adressée au Vendeur à l’adresse contact@alpi-brasero.fr.

8. Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété des produits au profit du Client s’effectue dès le paiement intégral du prix. Le transfert des risques intervient à la livraison des produits au Client.

9. Droit de rétractation

9.1 Principe

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

Ce délai court à compter du lendemain de la réception physique des produits commandés.

9.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision de rétractation au Vendeur avant l’expiration du délai, par :

  • Email à contact@alpi-brasero.fr
  • Courrier postal à : ALPI 73, 340 Chemin du Colombier, 73190 Saint-Jeoire-Prieuré

Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation reproduit en annexe des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.

9.3 Retour des produits

Le Client dispose de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation pour retourner les produits. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Il lui appartient de choisir le transporteur et de conserver la preuve d’expédition.

9.4 Remboursement

En cas de rétractation, le Vendeur procède au remboursement sous forme d’avoir, utilisable sur le site alpi-brasero.fr, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

9.5 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

10. Garanties légales

10.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.

Le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Durant les 12 premiers mois suivant la délivrance, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Si la réparation ou le remplacement est impossible, le Client peut obtenir une réduction de prix ou la résolution du contrat.

10.2 Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.

Pour mettre en œuvre l’une ou l’autre de ces garanties, le Client contacte le Vendeur à l’adresse contact@alpi-brasero.fr en décrivant le défaut constaté et en joignant, si possible, des photos et une copie de la facture d’achat.

11. Service après-vente et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le Client contacte le service client :

Le Vendeur s’engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.

12. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, de dommages résultant d’une négligence ou d’une utilisation non conforme aux instructions, ou en cas de force majeure telle que définie par l’article 1218 du Code civil.

13. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client du Vendeur à l’adresse contact@alpi-brasero.fr afin de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation désigné par le Vendeur : Médiateur du Commerce Coopératif et Associatif (MEDICYS).

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

En l’absence de résolution amiable ou par voie de médiation, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaut.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Ce formulaire est à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.)

À l’attention de : ALPI 73 340 Chemin du Colombier 73190 Saint-Jeoire-Prieuré contact@alpi-brasero.fr

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le () / reçu le () :
  • Numéro de commande :
  • Nom du/des consommateur(s) :
  • Adresse du/des consommateur(s) :
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
  • Date :

(*) Rayer la mention inutile.